Was geschieht nach dem Kauf

Wenn Sie eine PTC Software erworben haben, erhalten Sie als „Lieferschein“ eine pdf-Datei „shipment_info.pdf“ per Email zugeschickt. Dieses Dokument enthält neben dem erworbenen Produkt auch ihre PTC Kundennummer  
(Customer Number) und Ihre PTC Auftragsnummer. (Sales Order Number (SON))

Wenn Sie bereits einmal eine Testlizenz erzeugt haben, besitzen Sie bereits ein PTC Basiskonto welches Sie dann zum PTC Kundenkonto erweitern können. Ansonsten können Sie sich direkt ein PTC Kundenkonto mit Ihrer PTC Kundennummer und der SON (Auftragsnummer) erstellen. PTC Konto erstellen 
Damit können Sie, unter anderem, ihre Lizenz(en) erzeugen / verwalten.

Als Kunde mit gültigem Wartungs-/Miet-Vertrag können Sie auch die jeweils aktuellen Updates für
Ihre Software herunterladen. Ebenso Lizenzdateien mit der aktuellen Berechtigung anfordern,
die Sie dann per E-Mail erhalten.

     PTC Lizenzverwaltung

Mit der PTC Lizenzverwaltung können Lizenzen erstellt und umkonfiguriert / umgezogen werden.
Ebenso kann darüber eine Aufstellung Ihrer Lizenz(en) angefordert werden.   Lizenzverwaltung
Bei Bedarf fordern wir gerne für Sie die Lizenz an.

     PTC Support

Den PTC Support erreichen Sie über Telefon 00800 782 4 4357 oder über eine Supportanfrage. 
          (eSupport) aus dem PTC Kundenkonto heraus. Neue Supportanfrage erstellen

     PTC Produktinfos und Newsletter

In Ihrem PTC Kundenkonto können Sie einstellen welche Produktinfos oder Newsletter sie erhalten
möchten. E-Mail-Voreinstellungen unter: http://support.ptc.com/appserver/mkt/mail/preferences.jsp

     PTC Wartungsvertrag / Mietvertrag

Als Kunde mit gültigem Wartungsvertrag oder Mietvertrag steht Ihnen unser Vertrieb sowie der PTC Support zur Verfügung. Sie erhalten dadurch auch die aktuellen Updates ebenfalls über ihr PTC Kundenkonto.
 

     Schließlich die persönliche Unterstützung durch uns, durch die MCG-Service GmbH  

Schnelle Unterstützung durch unsere Spezialisten über Telefon, Fax oder E-Mail. Interaktiver Telefon-Support mit Hilfe moderner Werkzeuge, die es erlauben, Ihre Probleme direkt an Ihrem Arbeitsplatz zu beheben.

Verfügbarkeit (außer an Feiertagen) von Montag bis Donnerstag zwischen 8 und 17 Uhr,
Freitag von 8 bis 16 Uhr.  Support ist erreichbar unter:  +49 (0) 7586 917050 |  info@mcg-service.de

Die kostenlose Nutzung dieser Services setzt einen gültigen Wartungsvertrag / Mietvertrag voraus.
Die kostenlose TeamViewer Software für Fernwartung können Sie sich direkt hier bei uns herunterladen: TeamViewerQS-MCG-Service